Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. ThuisFitPro: de handelsnaam waaronder MD Creative producten en diensten aanbiedt.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ThuisFitPro aangaat of wil aangaan.

3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar beroep of bedrijf.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ThuisFitPro en de klant over de levering van een product of dienst.

6. Fysiek product: onder andere kleding, sportartikelen, accessoires en tassen.

7. Gepersonaliseerd product: een product dat volgens keuzes of specificaties van de klant wordt geproduceerd, bijvoorbeeld met een eigen logo, tekst, kleurstelling of printlocatie.

8. Digitaal product: onder andere een template, formulier, spreadsheet, dashboard, download, document of ander digitaal bestand.

9. Software: een door of namens ThuisFitPro aangeboden online applicatie, portal, accountomgeving of digitale dienst.

10. Abonnement: een overeenkomst waarbij gedurende een bepaalde periode of voor onbepaalde tijd toegang wordt gegeven tot software of een terugkerende dienst.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

ThuisFitPro is een handelsnaam van:

MD Creative
Oosterweg 7
9367 RJ De Wilp
Nederland

KvK-nummer: 42121070
Vestigingsnummer: 000066249325
E-mail: info@thuisfitpro.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen ThuisFitPro en de klant.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen.

3. Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende product-, licentie-, abonnements- of verwerkingsvoorwaarden gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt.

4. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt, de volgende volgorde:

   1. Een afzonderlijk ondertekende overeenkomst;

   2. De specifieke product- of abonnementsvoorwaarden;

   3. Een eventuele verwerkersovereenkomst;

   4. Deze algemene voorwaarden;

   5. Het retour- en terugbetalingsbeleid.

5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch door ThuisFitPro zijn bevestigd.

6. Eventuele algemene inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ThuisFitPro deze schriftelijk heeft aanvaard.

7. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt, voor zover toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

8. Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor op bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. ThuisFitPro beschrijft de aangeboden producten en diensten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk.

2. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, programmeerfouten en duidelijk onjuiste prijzen binden ThuisFitPro niet.

3. Afbeeldingen en mock-ups zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijke indruk te geven. Kleine verschillen in kleur, maat, materiaal, beeldschermweergave, bedrukking of positionering kunnen voorkomen.

4. Bij gepersonaliseerde producten kunnen beperkte productieverschillen ontstaan door het gebruikte materiaal, de gekozen maat, de druktechniek en het productieproces.

5. Informatie over functies, compatibiliteit, bestandsformaten, maten, kleuren, licenties, levertijden en abonnementsduur wordt op de betreffende productpagina of in het aanbod vermeld.

6. Tijdelijke acties en kortingen gelden gedurende de vermelde looptijd en zolang het betreffende aanbod beschikbaar is.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en ThuisFitPro de bestelling elektronisch bevestigt.

2. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling, contactgegevens, aflevergegevens en gekozen productspecificaties voordat de bestelling wordt geplaatst.

3. ThuisFitPro mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer er redelijke aanwijzingen bestaan voor fraude, misbruik, een betalingsrisico, een onrechtmatige opdracht of een technische fout.

4. Wanneer een bestelling niet kan worden geaccepteerd, ontvangt de klant daarvan bericht. Een reeds ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

5. Aanbiedingen en offertes die niet via de webshop worden geplaatst, zijn geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan vervalt het aanbod na veertien dagen.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

1. De op de consumentenwebsite getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Bij aanbiedingen aan zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk bij het aanbod staat.

3. Eventuele verzend-, productie-, ontwerp-, installatie- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

4. De klant betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

5. ThuisFitPro mag de uitvoering van een bestelling uitstellen totdat de overeengekomen betaling is ontvangen.

6. Bij een betalingsachterstand ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering en de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen.

7. Wanneer een zakelijke klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. ThuisFitPro mag dan wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

8. ThuisFitPro kan prijzen voor nieuwe bestellingen op ieder moment wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde eenmalige bestelling.

9. Prijswijzigingen bij lopende abonnementen worden behandeld volgens artikel 15.

Artikel 7 – Levering van fysieke producten

1. Fysieke producten worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.

2. De op de website vermelde productie- en levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

3. ThuisFitPro informeert de klant wanneer een bestelling vertraging oploopt.

4. Wanneer een consument niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn geleverd krijgt, heeft deze de rechten die volgens de wet bij te late levering gelden.

5. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consument over op het moment dat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product ontvangt.

6. Bij een zakelijke klant gaat het risico over op het moment dat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van het afleveradres.

8. Extra kosten door een onjuist adres, het niet aannemen van een pakket of het niet tijdig ophalen van een zending kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover de oorzaak redelijkerwijs voor rekening van de klant komt.

9. Productie en verzending kunnen worden uitgevoerd door een externe fulfilmentpartner. ThuisFitPro blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de bestelling.

Artikel 8 – Custom kleding en personalisatie

1. Gepersonaliseerde producten worden speciaal volgens de keuzes en specificaties van de klant vervaardigd.

2. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van:

   • De gewenste maat en kleur;

   • Het logo of ontwerp;

   • Teksten en spelling;

   • De gewenste printlocatie;

   • Een bestand met voldoende kwaliteit en resolutie;

   • Eventuele aanvullende productie-instructies.

3. Wanneer ThuisFitPro een digitale drukproef verstrekt, moet de klant deze zorgvuldig controleren.

4. Goedkeuring van een drukproef geldt als goedkeuring van de daarin zichtbare inhoud, spelling, positionering, verhoudingen en uitvoering.

5. ThuisFitPro mag een bestand technisch aanpassen wanneer dit noodzakelijk is voor productie, bijvoorbeeld door het formaat, de uitsnede of de resolutie te optimaliseren. Inhoudelijke wijzigingen worden niet zonder toestemming uitgevoerd.

6. ThuisFitPro mag een ontwerp of opdracht weigeren wanneer deze:

   • Inbreuk maakt op rechten van anderen;

   • Discriminerend, bedreigend of onrechtmatig is;

   • Schadelijke of misleidende inhoud bevat;

   • Technisch niet verantwoord kan worden geproduceerd.

7. Na goedkeuring van het ontwerp of de start van de productie kan een bestelling niet altijd meer worden gewijzigd of geannuleerd.

8. Een verkeerde maat, kleur of ontwerpkeuze van de klant is geen productiefout wanneer het geleverde product overeenkomt met de bestelling.

9. Het ontbreken van een herroepingsrecht bij maatwerk doet geen afbreuk aan het recht op een deugdelijk en correct geproduceerd product.

Artikel 9 – Rechten op aangeleverde logo’s en ontwerpen

1. De klant behoudt de rechten op eigen logo’s, teksten, afbeeldingen en ontwerpen.

2. De klant verleent ThuisFitPro een beperkte toestemming om het aangeleverde materiaal te gebruiken voor:

   • Ontwerpcontrole;

   • Het maken van een drukproef;

   • Productie en bedrukking;

   • Fulfilment en verzending;

   • Klachten- en serviceafhandeling.

3. De klant verklaart bevoegd te zijn om het aangeleverde materiaal te gebruiken.

4. De klant mag geen materiaal aanleveren dat inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden.

5. ThuisFitPro gebruikt een klantlogo niet voor reclame, voorbeeldmateriaal of sociale media zonder afzonderlijke toestemming.

6. Een zakelijke klant vrijwaart ThuisFitPro tegen redelijke aanspraken van derden die ontstaan doordat door de klant aangeleverd materiaal onrechtmatig wordt gebruikt, behalve wanneer ThuisFitPro wist of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het gebruik onrechtmatig was.

Artikel 10 – Digitale producten en templates

1. Een digitaal product wordt geleverd via een downloadlink, e-mail, accountomgeving of andere bij het aanbod vermelde methode.

2. De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikt apparaat en compatibele software, voor zover de technische vereisten vooraf duidelijk zijn vermeld.

3. Tenzij bij het product een andere licentie staat, ontvangt de klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

4. Een aangeschafte template mag door de klant worden aangepast en binnen het eigen coachbedrijf worden gebruikt.

5. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om een digitaal product:

   • Door te verkopen of opnieuw aan te bieden;

   • Openbaar te delen of te verspreiden;

   • Als eigen templateproduct te verkopen;

   • Aan derden in sublicentie te geven;

   • Vrij beschikbaar te stellen via een website, platform of online groep;

   • Te kopiëren voor gebruik door meerdere afzonderlijke ondernemingen.

6. Het gebruik van een template voor de eigen bedrijfsvoering en dienstverlening aan eigen klanten is toegestaan, tenzij op de productpagina anders staat.

7. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke controle en correcte toepassing van een template.

8. Templates vormen geen individueel juridisch, medisch, fiscaal of boekhoudkundig advies.

9. Wanneer een digitaal product niet werkt zoals de klant redelijkerwijs mag verwachten, krijgt ThuisFitPro eerst de mogelijkheid om het probleem kosteloos op te lossen.

10. Wettelijke rechten op deugdelijkheid en noodzakelijke updates blijven voor consumenten volledig van toepassing.

Artikel 11 – Softwarelicentie

1. De klant ontvangt gedurende de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken.

2. De software en alle bijbehorende techniek, vormgeving, documentatie en broncode blijven eigendom van ThuisFitPro of haar licentiegevers.

3. Het gebruiksrecht geeft geen eigendom van de software of broncode.

4. White-labelgebruik, gebruik van een eigen logo of toepassing van een eigen huisstijl is alleen toegestaan wanneer dit onderdeel is van het gekozen pakket.

5. Het is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan om:

   • De software te verkopen, verhuren of sublicentiëren;

   • Technische beveiligingen te omzeilen;

   • Onbevoegd toegang te verkrijgen tot andere accounts of organisaties;

   • De software te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;

   • Schadelijke code of geautomatiseerd misbruik te veroorzaken;

   • De werking of beveiliging van het platform te verstoren;

   • De software te kopiëren of commercieel na te bouwen voor zover dit wettelijk kan worden beperkt.

6. Dwingendrechtelijke rechten op interoperabiliteit en wettelijk toegestane vormen van onderzoek blijven van toepassing.

Artikel 12 – Accounts en beveiliging

1. De klant verstrekt juiste en actuele accountgegevens.

2. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet met onbevoegde personen worden gedeeld.

3. De klant meldt vermoeden van misbruik, verlies van inloggegevens of onbevoegde toegang zo snel mogelijk.

4. De klant is verantwoordelijk voor handelingen via het eigen account voor zover deze aan de klant kunnen worden toegerekend.

5. ThuisFitPro mag passende beveiligingsmaatregelen opleggen, zoals sterke wachtwoorden of aanvullende verificatie.

6. ThuisFitPro mag een account tijdelijk blokkeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens:

   • Een beveiligingsrisico;

   • Vermoeden van misbruik of fraude;

   • Een ernstige overtreding van de overeenkomst;

   • Een betalingsachterstand;

   • Een wettelijke verplichting.

7. Waar mogelijk ontvangt de klant vooraf een waarschuwing en een redelijke gelegenheid om het probleem op te lossen. Dit geldt niet wanneer onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is.

8. Een blokkade duurt niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk.

Artikel 13 – Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

1. ThuisFitPro spant zich in om software zorgvuldig en veilig beschikbaar te houden.

2. Een volledig ononderbroken of foutloze beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.

3. De software kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, storingen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden bij externe dienstverleners.

4. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.

5. ThuisFitPro mag functies wijzigen wanneer dit nodig is voor:

   • Beveiliging;

   • Wettelijke naleving;

   • Technisch onderhoud;

   • Verbetering van de dienstverlening;

   • Vervanging van verouderde onderdelen.

6. Een wijziging mag de belangrijkste functionaliteit van een lopende consumentenovereenkomst niet zonder geldige reden wezenlijk verminderen.

7. Wanneer een wijziging een lopende betaalde dienst voor een consument wezenlijk nadelig beïnvloedt, wordt de consument daar tijdig over geïnformeerd en krijgt deze, wanneer de wet dat vereist, de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 14 – Gebruik van het klantenportaal

1. De coach of coachorganisatie bepaalt welke gegevens van klanten in het portaal worden ingevoerd.

2. De coach is verantwoordelijk voor:

   • Een geldige grondslag voor de verwerking;

   • Correcte informatie aan zijn of haar klanten;

   • Het zorgvuldig omgaan met gezondheidsgegevens;

   • Het toekennen en intrekken van gebruikersrechten;

   • De juistheid van ingevoerde gegevens;

   • Het tijdig behandelen van privacyverzoeken;

   • Het naleven van toepasselijke beroeps- en consumentenregels.

3. ThuisFitPro treedt bij verwerking van klantgegevens namens een coach in beginsel op als verwerker. De afspraken hierover worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

4. Het portaal is een administratief en ondersteunend hulpmiddel. Het vervangt geen medisch onderzoek, diagnose, behandeling of professioneel oordeel.

5. De coach blijft verantwoordelijk voor de inhoud van coaching, adviezen, doelen, check-ins, feedback en communicatie met klanten.

6. Het portaal mag niet worden gebruikt voor spoedeisende medische communicatie of andere situaties waarbij directe professionele hulp noodzakelijk is.

7. De klant voert geen gegevens in die niet noodzakelijk zijn voor de afgesproken begeleiding.

Artikel 15 – Abonnementen, verlenging en opzegging

1. De prijs, factureringsperiode, minimale looptijd en inhoud van een abonnement worden vóór aankoop vermeld.

2. Een abonnement kan maandelijks, jaarlijks of voor een andere duidelijk vermelde periode worden afgesloten.

3. Wanneer automatische verlenging geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven.

4. De klant kan opzeggen via de aangeboden accountfunctie of via info@thuisfitpro.nl.

5. Een opzegging beëindigt toekomstige verlengingen. Reeds betaalde en begonnen perioden worden niet met terugwerkende kracht terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

6. Voor consumenten geldt na een stilzwijgende verlenging een opzegtermijn van maximaal één maand, voor zover de wet dit voorschrijft.

7. Voor zakelijke klanten geldt de opzegtermijn die bij het abonnement is overeengekomen.

8. ThuisFitPro mag een abonnementsprijs wijzigen wegens onder andere gestegen kosten, inflatie, uitbreiding van functionaliteit of wijziging van leverancierskosten.

9. Een prijswijziging voor een lopend abonnement wordt minimaal dertig dagen vooraf aangekondigd.

10. Wanneer een prijsverhoging of wezenlijke wijziging voor een consument niet rechtstreeks uit de wet of overeenkomst volgt, krijgt de consument waar nodig de mogelijkheid om vóór de wijziging kosteloos op te zeggen.

11. ThuisFitPro mag een abonnement beëindigen bij ernstig of herhaald misbruik, fraude, onrechtmatig gebruik of een blijvende betalingsachterstand. De klant ontvangt waar redelijk mogelijk eerst een waarschuwing.

Artikel 16 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

2. De voorwaarden, wijze van herroeping en terugbetaling staan in het retour- en terugbetalingsbeleid van ThuisFitPro.

3. Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor een product dat:

   • Volgens specificaties van de consument is vervaardigd;

   • Duidelijk persoonlijk van aard is;

   • Met een eigen logo, tekst of ontwerp is bedrukt.

4. Bij digitale inhoud kan het herroepingsrecht vervallen wanneer:

   • De consument vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering;

   • De consument verklaart te begrijpen dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat;

   • Deze instemming door ThuisFitPro wordt bevestigd;

   • De digitale levering vervolgens begint.

5. Wanneer een dienst op verzoek van de consument tijdens de bedenktijd begint en de consument daarna herroept, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds geleverde gedeelte.

6. De wettelijke bedenktijd geldt niet voor zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Artikel 17 – Garantie en klachten over producten

1. ThuisFitPro levert producten en digitale diensten die aan de overeenkomst moeten beantwoorden.

2. Consumenten behouden altijd hun recht op wettelijke garantie.

3. Een gebrek moet zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld via info@thuisfitpro.nl.

4. ThuisFitPro kan vragen om:

   • Het ordernummer;

   • Een omschrijving van het probleem;

   • Foto’s of videobeelden;

   • Een kopie van relevante communicatie;

   • Het betreffende bestand of foutbericht.

5. Bij een gegronde klacht krijgt ThuisFitPro eerst de gelegenheid om binnen een redelijke termijn kosteloos herstel of vervanging aan te bieden.

6. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet redelijk van de klant kan worden verlangd, gelden de wettelijke rechten op prijsvermindering of ontbinding.

7. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist wassen, verkeerde opslag, ongeoorloofde aanpassing of niet opgevolgde onderhoudsinstructies geldt niet als productiefout.

8. Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie beperkt de wettelijke garantie niet.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom van ThuisFitPro

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de website, software, vormgeving, teksten, templates, documentatie, handelsnamen en andere door ThuisFitPro ontwikkelde materialen blijven bij ThuisFitPro of haar licentiegevers.

2. Een aankoop draagt alleen de uitdrukkelijk beschreven gebruiksrechten over.

3. Het is niet toegestaan om materialen van ThuisFitPro zonder toestemming te kopiëren, verkopen, publiceren, verspreiden of als eigen product aan te bieden.

4. De klant mag de handelsnaam of logo’s van ThuisFitPro niet gebruiken op een manier die ten onrechte een partnerschap, certificering of goedkeuring suggereert.

5. Het aanbrengen van een eigen huisstijl binnen een white-labelomgeving draagt geen rechten op de onderliggende software over.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. ThuisFitPro is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ThuisFitPro kan worden toegerekend.

2. Geen enkele bepaling beperkt aansprakelijkheid wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden uitgesloten.

3. ThuisFitPro is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:

   • Onjuiste of onvolledige informatie van de klant;

   • Een verkeerd gekozen maat, kleur of specificatie;

   • Onrechtmatig aangeleverd materiaal;

   • Gebruik van een product in strijd met instructies;

   • Het negeren van waarschuwingen of beveiligingsmaatregelen;

   • Onbevoegd gebruik van een account dat aan de klant kan worden toegerekend;

   • Adviezen of beslissingen van een coach richting zijn of haar klanten.

4. Tegenover zakelijke klanten is ThuisFitPro, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.

5. De totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de zakelijke klant voor de betreffende overeenkomst heeft betaald. Bij een doorlopend abonnement is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die dienst is betaald.

6. De beperkingen in het vorige lid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van ThuisFitPro of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

7. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

Artikel 20 – Overmacht

1. ThuisFitPro is niet gehouden tot nakoming zolang deze redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht.

2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:

   • Ernstige internet- of infrastructuurstoringen;

   • Uitval bij hosting-, betaal- of fulfilmentpartners;

   • Brand, overstroming of natuurramp;

   • Oorlog, terrorisme of overheidsmaatregelen;

   • Epidemie of pandemie;

   • Stakingen of vervoersproblemen;

   • Tekorten aan grondstoffen;

   • Cyberaanvallen die ondanks passende beveiliging plaatsvinden;

   • Andere omstandigheden buiten de redelijke controle van ThuisFitPro.

3. ThuisFitPro informeert de klant zo snel mogelijk over een relevante overmachtsituatie.

4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.

5. Bedragen voor prestaties die definitief niet worden geleverd, worden terugbetaald.

6. Wettelijke consumentenrechten bij niet-levering blijven van toepassing.

Artikel 21 – Privacy en persoonsgegevens

1. ThuisFitPro verwerkt persoonsgegevens volgens het gepubliceerde privacybeleid.

2. Wanneer ThuisFitPro namens een coach persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst.

3. De klant treft passende maatregelen om persoonsgegevens zorgvuldig en rechtmatig te gebruiken.

4. Bij een vermoeden van een datalek of beveiligingsincident neemt de klant onmiddellijk contact op met ThuisFitPro.

5. De klant mag geen persoonsgegevens in vrije tekstvelden of bestanden plaatsen wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor het afgesproken doel.

Artikel 22 – Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@thuisfitpro.nl.

2. Vermeld bij een klacht zo volledig mogelijk:

   • Naam en contactgegevens;

   • Order- of klantnummer;

   • Een duidelijke omschrijving;

   • Relevante foto’s, bestanden of foutmeldingen;

   • De gewenste oplossing.

3. ThuisFitPro bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

4. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant daarvan bericht.

5. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden

1. ThuisFitPro mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Voor eenmalige bestellingen geldt de versie die op het moment van bestellen is geaccepteerd.

3. Bij lopende diensten en abonnementen worden relevante wijzigingen vooraf aan de klant verstrekt.

4. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van de klant.

5. Wanneer een wezenlijke wijziging een consument aantoonbaar benadeelt, krijgt deze waar wettelijk vereist de mogelijkheid de overeenkomst vóór de ingangsdatum te beëindigen.

Artikel 24 – Overdracht

1. De klant mag een overeenkomst of softwarelicentie niet zonder voorafgaande toestemming overdragen aan een andere onderneming of persoon.

2. ThuisFitPro mag rechten en verplichtingen overdragen bij een bedrijfsoverdracht of overdracht van de betreffende dienstverlening, mits de rechten van consumenten hierdoor niet worden verminderd.

3. Wanneer toestemming voor overdracht aan een consument wettelijk nodig is, wordt deze vooraf gevraagd.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere overeenkomst met ThuisFitPro is Nederlands recht van toepassing.

2. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar hij of zij gewoonlijk woont, wanneer dat recht van toepassing is.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

5. Een consument kan niet verplicht worden een geschil uitsluitend aan een rechter voor te leggen die volgens dwingend consumentenrecht niet bevoegd is.

Artikel 26 – Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

MD Creative – ThuisFitPro
Oosterweg 7
9367 RJ De Wilp
Nederland

E-mail: info@thuisfitpro.nl