Contact

Heb je een vraag over onze software, templates, custom kleding of een bestaande bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Klantenservice

E-mail: info@thuisfitpro.nl

We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren. Tijdens weekenden, feestdagen en drukke perioden kan een reactie iets langer duren.

Heb je een vraag over een bestelling? Vermeld dan altijd je naam en ordernummer. Zo kunnen we je sneller helpen.

Bedrijfsgegevens

ThuisFitPro
Handelsnaam van MD Creative

Oosterweg 7
9367 RJ De Wilp
Nederland

KvK-nummer: 42121070
Vestigingsnummer: 000066249325
Btw-identificatienummer: NL005509743B47
E-mail: info@thuisfitpro.nl

Vragen over een bestelling

Vermeld bij vragen over een bestelling zoveel mogelijk:

• Je volledige naam;

• Het ordernummer;

• Het e-mailadres waarmee je hebt besteld;

• Een korte omschrijving van je vraag;

• Eventuele duidelijke foto’s bij schade of een productiefout.

Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens of onnodige gezondheidsgegevens per e-mail.

Retourneren

Wil je een product retourneren of een probleem met een bestelling melden? Neem dan eerst contact met ons op via info@thuisfitpro.nl.

Stuur producten niet zonder retourinstructies rechtstreeks terug naar ThuisFitPro, Printful, een productielocatie of vervoerder. Bekijk voor alle voorwaarden ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Software en technische ondersteuning

Heb je een technische vraag over ThuisFitPro-software? Vermeld dan:

• De naam van je organisatie;

• Het e-mailadres van je account;

• Op welk apparaat en in welke browser het probleem optreedt;

• Een beschrijving van de stappen die je uitvoerde;

• Een schermafbeelding van de foutmelding, wanneer mogelijk.

Deel nooit je wachtwoord. ThuisFitPro zal hier ook nooit per e-mail om vragen.

Privacyvragen

Voor vragen over persoonsgegevens, inzage, correctie of verwijdering kun je mailen naar info@thuisfitpro.nl met als onderwerp ‘Privacyverzoek’.

Gaat je verzoek over gegevens die jouw coach in het klantenportaal verwerkt? Neem dan eerst contact op met de betreffende coach of coachorganisatie.

Klachten

Ben je niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Stuur dan een duidelijke omschrijving naar info@thuisfitpro.nl.

We bevestigen je klacht en streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

Postadres

MD Creative – ThuisFitPro
Oosterweg 7
9367 RJ De Wilp
Nederland

Dit adres kan niet zonder voorafgaande retourmelding als retouradres worden gebruikt.